עברית English

שלום רב,

 

שמי מרינה לוקובצקי וברוכים הבאים לאתר שלי "מריטון ייעוץ"

מריטון ייעוץ 
ערוכה להתאים עבורכם יעוץ מקצועי ולווי הקמת Contact Center/מרכזיות IP/מערכות נלוות, פתרונות בהתאם לדרישות ולתקציב שיוגדר, ותוך ניצול מקסימאלי של מגוון הטכנולוגיות ,והיצרנים המובילים בשוק.

 

הנני בעלת תואר שני בהנדסת תקשורת (M.Sc ) ותואר שני במנהל עסקים (M.B.A ) בהתמחות ניהול חברות טכנולוגיות. לאורך השנים (מעל 10) צברתי ניסיון רב בניהול מקצועי תכנון וליווי פרויקטים בתחום טלקום ומילאתי תפקידי כמהנדסת/מנהלת פריסייל בחברות ספקיות של יצרנים מובילים כגון: Nortel , Avaya, Cisco.


עם זאת הבנתי כי רק בתור יועצת מערכות תקשורת, מקצועית ומומחית, בעלת ידע מעמיק במגוון רחב של מערכות, אוכל להציג את כל העניין של הלקוח במלואו, לבצע תהליך תכנון ואפיון מסודר איכותי ללא תלות בגורם אחר.

הנני חברה בארגון יועצי מערכות תקשורת בישראל.









למה אני צריך יועץ ?

 

לפני שפונים ליועץ לא פעם אנו שואלים את עצמנו: למה אני צריך יועץ ?

 

אין ספק שמטרתו של כל עסק הינו להיות מוצלח. אחד התנאים העיקריים לעסק מוצלח הוא היכולת של החברה להשתנות במהירות ביחד עם התפתחות ושינויים המופיעים בשוק.

עיכוב ועצירה בהתפתחות העסק גורמים לפיגור בהשוואה למתחרים וכתוצאה מכך מאבדים לקוחות, יורדות הכנסות, גדלים חובות וכו'.

כדי להישאר בתמונה, על החברה נחוץ להתפתח, לשבץ את הטכנולוגיה החדשה אשר דורשת מאמץ ניכר, ידע ומיומנויות.

חוסר כישורים מסוימים או נוכחות של ידע וניסיון שאינם מספיקים, עוצרים את היכולות ליישם את החידושים הדרושים.

צעד הגיוני יותר הוא לערב מומחים חיצוניים, יועצים, למי שכבר יש ידע וחשוב מכך, ניסיון מעשי.


אם אתה מתלבט
:

·         בין אילו מערכות טלפוניה לבחור

·         איך להקים קונטקט סנטר

·         האם הצעה שקיבלת מחברה ספקית עונה לכל הצרכים שלך

·         איך לבחור ספק ויצרן מתאימים

·         איך לנצל את המערכות הקיימות אצלך במלואן

·         איך לשפר קונטקט סנטר הקיים

·         באילו מערכות כדאי להשקיע לצורך שיפור וצמצום עלויות

·          איך למדוד היעילות של קונטקט סנטר וכדומה,

 

ואם אתה עכשיו קורא את השורות האלו, אז אתה כבר הגעת למקום הנכון. לכן הצעד הבא הוא ליצור קשר איתי כדי לתאם פגישה.

הפגישה הראשונה היא בחינם במשרדך וללא התחייבות מצידך
.


 


תהליך ייעוץ




פגישת הכרות:
הכרות ובדיקה רעיונית של המטרות ואתגרים להתמודדות

· קצת רקע עלינו.. עליך והעסק

· הגדרת צרכים ראשונית

· רשימת שירותים רלוונטיים - ננסה יחדיו להגדיר את תחומי האתגרים העיקריים

· בדיקת התאמת הלקוח - נבדוק אם אכן אנחנו הכתובת לאתגרים המוצבים בפניך

הגדרת/אפיון צרכים:
בשלב זה נעמיק במטרות ואתגרים להתמודדות בעסק

· שיחות עם מנהל העסק, ואנשי מפתח

· איסוף נתוני דרישת לקוח

· זיהוי וניתוח צרכים

הערכת הזמן הנדרש לביצוע פרויקט:

הגדרת השירות המתאים על פי צרכי הלקוח

· התאמה בין מתן ייעוץ לבין עלויות

· קביעת תנאי תשלום ע"פ סוג הפעילות הנדרש, מבנה ימי עבודה, השעות ועוד...

חתימת הסכם:

הכנת הסכם בהתאם לסוג השירות על בסיס מבנה ההסכם הקיים

· התחייבות הארגון לשיתוף פעולה מלא

· חתימת ההסכם על ידי שני צדדים כולל סודיות

סקר המצב הקיים:

איסוף הנתונים הנדרשים

· הגדרת החומר שיוגש בכתב

· הגדרת אנשי קשר בארגון ועזרת העובדים

· הגדרת אנשי קשר יצרנים/ספקים

· הגדרת אופן העבודה המשותף

הכנת תוכנית העבודה:

מבנה הפרויקט

· יומן פרויקט - ריכוז מפורט של כל פעילותינו, כך תוכל לדעת מה נעשה, מתי, ואיך..

· לוח זמנים טנטתיבי - הגדרת תקופת הפעולות של פרויקט

· קביעת פגישות עם יצרנים/ספקים בהתאם לצורך

תאור פתרון:

הכנת מסמכים בהתאם להסכם

· הכנת מפרט טכני/ כתבי כמויות (RFP)

· הכנת שרטוטים על פי דרישת השירות

· הכנת מצגת/אפיון מערכות

דו"ח פרויקט:

הגשת דוחות על ביצוע פרויקט בהתאם להסכם (נספח א' Scope of Work )




 

 

 

 
 
שלח לחבר | הדפס | הוסף למועדפים | מפת אתר |

DIGIT - בניית אתרים

    כל הזכויות שמורות למריטון ייעוץ © 2010